Основы
Управлять можно только тем, что можно измерить. Как построить систему маркетинговой аналитики с нуля? Вам поможет...
Читать далееВоронка продаж – одно из ключевых понятий маркетинга и важный инструмент ведения бизнеса. С ним должен быть знакомы все, кто занимается продажей товаров или услуг. Это понятие появилось ещё...
Читать далееЗадача сайта — побудить посетителя сделать целевое действие. Это может быть заказ товара, подписка на рассылку, регистрация или переход по рекламной ссылке. Чтобы понять, как хорошо сайт выполняет свою функцию, достаточно...
Читать далееСплит-тестирование или A/B-тестирование в интернет-рекламе — это инструмент повышения эффективности объявлений. Он помогает проанализировать реакцию пользователей на...
Читать далееДовольные потребители не спешат писать отзывы в Интернете. А вот возмущение и негодование распространяются по онлайн-просторам молниеносно
Читать далееЧто такое CRM-стратегия и зачем она нужна: цели, задачи, концепция, метрики, преимущества и недостатки. Кому необходима стратегия управления взаимоотношениями и работы с клиентами. Как ее разработать и внедрить: пошаговая инструкция
Читать далееЧто такое клиентский сервис и почему он важен: стандарты, уровни, правила и алгоритм обслуживания. Из чего он состоит и как его использовать. Как проверить и улучшить качество обслуживания покупателей: инструкция и советы. Как контролировать сервис и мотивировать сотрудников
Читать далееЧто такое карта эмпатии в маркетинге и зачем она нужна: области применения, виды, признаки, примеры и шаблоны. Чем она полезна для бизнеса и как ее использовать. Как составить самостоятельно: пошаговая инструкция о том, как поставить цель и заполнить блоки. Empathy map
Читать далееЧто такое портрет клиента и зачем он нужен: из чего состоит, примеры и шаблоны. Как составить и описать аватар потребителя: поэтапная инструкция о том, как определить целевую аудиторию, придумать вопросы и оформить профиль идеального клиента
Читать далееЧто значит CAC и зачем он нужен: особенности и расшифровка аббревиатуры. Как рассчитать стоимость привлечения клиента: пошаговая инструкция с разбором формул и примерами расчета. В чем разница между CAC и CPA. Как уменьшить Customer Acquisition Cost
Читать далее